Vse spodnje so sistemi, ki jih zgradim, zaženem in vzdržujem jaz. Tvoja ekipa ne dobi novega orodja, ki bi se ga morala učiti... dobi sodelavca, ki je preprosto že uveden.
Ko nekdo izpolni obrazec ali piše na mail, ura že teče. Stranka je istočasno pisala še dvema konkurentoma in posel bo dobil tisti, ki se javi prvi.
Agent odgovori v minuti, po SMS-u ali mailu, postavi vprašanja, ki jih ti postavljaš na prvem klicu, in pogovor pripelje do rezerviranega termina v tvojem koledarju.
Solarcek je s hitrim odzivom in doslednim sledenjem v 5 mesecih dvignil delež zaključenih poslov z 29 % na 47 %.
Sredi dela ne moreš dvigniti telefona, stranka pa ne pusti sporočila... samo pokliče naslednjega na Googlu.
Agent vsak zgrešen klic v trenutku spremeni v SMS pogovor: se opraviči, vpraša za kaj gre in ponudi termin. Klic, ki bi bil izgubljen, postane rezervacija.
Tipičen scenarij: stranka kliče ob 19.30, ti si na večerji. Ob 19.31 dobi SMS, ob 19.36 je termin v koledarju.
V tvojem CRM-u ali mapi z maili sedijo ljudje, ki so nekoč povpraševali in nikoli kupili. Za vsakega od njih si že plačal: z oglasi, s časom, s ponudbo, ki si jo pisal.
Agent to bazo prebudi s premišljenim, človeškim sledenjem, prevzame odgovore in resne stranke pripelje do termina. Brez novega proračuna za oglase.
Sledenje, ki ga nihče ne utegne delati ročno: prijazen SMS danes, mail jutri zjutraj, kratek pripis čez teden. Vztrajno, a nikoli vsiljivo.
Ceniki, postopki, garancijski pogoji, "kako se to pri nas naredi"... vse to znanje običajno živi v tvoji glavi in v razmetanih mapah. Zato vsa vprašanja pristanejo pri tebi.
Interni agent prebere tvoje dokumente in ekipi odgovarja kar v Slacku ali podobnem orodju, ki ga že uporabljate. Novi sodelavci se uvajajo sami, ti pa neham biti klicni center svojega podjetja.
Tak sistem danes vsak dan uporablja ekipa slikopleskarskega podjetja v tujini: od provizij v prodajnem planu do postopkov na terenu, vse odgovore dobijo v sekundi.
Ponudbe, vnosi v CRM, potrditve terminov, opomniki pred sestankom, tedenska poročila. Vsako od teh opravil vzame par minut, skupaj pa ti požrejo cele dneve.
Kar se ponavlja po istem kopitu, se da avtomatizirati. Jaz poiščem tista opravila, kjer avtomatizacija prihrani največ, in jih zgradim tako, da tečejo sama.
Primer: stranka potrdi ponudbo, sistem sam ustvari projekt, pošlje potrditveni mail, doda termin v koledar in obvesti ekipo. Nič od tega ne narediš ti.
Večina obiskovalcev tvoje strani odide brez sledu. Klepetalnik jih ujame v pogovor, odgovori na vprašanja o cenah in storitvah ter vzame kontakt, preden kliknejo nazaj na Google.
Bonus, ki ga nihče ne pričakuje: klepetalnik ti pokaže, kaj stranke v resnici sprašujejo... in to so pogosto stvari, ki jih na strani sploh nimaš.
Gašper Okna je s klepetalnikom v prvem mesecu ujel 30 % več povpraševanj, hkrati pa prvič videl prava vprašanja svojih strank.
Ne prodajam paketov na slepo. Najprej pogledava, kje v tvojem podjetju avtomatizacija prinese največ, potem gradiva po vrsti.
Kratek klic o tem, kako danes tečejo tvoji procesi. Odideš z eno konkretno stvarjo, ki jo lahko avtomatiziraš takoj.
Skupaj postaviva Claude za tvojo vsakdanjo rabo in narediva načrt avtomatizacije, razvrščen po učinku.
Agente zgradim, zaženem in vzdržujem jaz. Ti spremljaš rezultat.